Frequently Asked Questions

Pemesanan produk dapat dilakukan dengan menghubungi CS kami atau langsung mendatangi toko kami:
Alamat: JL. Ibu Inggit Garnasih No. 158 B Bandung 40252
Email: sales@trijatiprimula.com / trijatiprimula@yahoo.com
Telp: 022-5227007
Fax: 022-5222600
HP: 0896-56050770 / 0853-14862777

Akan ada biaya tambahan untuk pengiriman. Besaran biaya pengiriman akan berbeda-beda tergantung pada daerahnya.

Untuk produk yang tersedia dalam stok akan kami kirimkan langsung. Kami akan memastikan bahwa produk yang Anda pesan dapat Anda terima dalam jangka waktu pengiriman yang sudah dijanjikan. Namun keadaan darurat dapat menunda waktu pengiriman. Untuk kasus ini, Anda tidak perlu khawatir. Anda dapat langsung menghubungi kami untuk update terbaru mengenai pengiriman pesanan Anda jika kami belum menghubungi Anda terlebih dahulu.

1 – 3 hari sebelum dilakukannya pengiriman, pihak kami akan menghubungi Anda untuk mengatur jadwal pengiriman dan memastikan Anda berada di tempat pada waktu kami mengantarkan barang. Jika secara tiba-tiba Anda diharuskan berada di tempat lain pada waktu pengantaran barang yang sudah dijanjikan, maka Anda dimohon untuk segera menghubungi tim customer service kami sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat.

Untuk keadaan darurat tertentu, dapat terjadinya kemungkinan penundaan waktu penyerahan produk di hari yang kami telah sepakat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas situasi tidak terduga dan di luar kendali yang menyebabkan penundaan penyerahan produk. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berupaya memberikan informasi kepada Anda dan membicarakan alternatif sesuai dengan kesepakatan bersama.

Anda dapat menanyakannya langsung kepada tim customer service kami di sini:
Alamat: JL. Ibu Inggit Garnasih No. 158 B Bandung 40252
Email: sales@trijatiprimula.com / trijatiprimula@yahoo.com
Telp: 022-5227007, 022-61065777 /
Fax: 022-5222600
HP: 0878-22920777, 0853-14862777

Pada saat tim kami tiba di lokasi yang dituju, maka Anda akan diminta untuk mengisi sebuah formulir penerimaan dimana di dalam formulir tersebut Anda akan diminta untuk melakukan pengecekan pada barang pesanan Anda.

Tim kami akan memastikan produk yang Anda terika sesuai dengan standar yang telah kami terapkan. Namun jika Anda menerima produk dalam keadaan rusak atau cacat, Anda dipersilahkan untuk menginformasikan hal ini kepada Customer Service kami dengan segera.
Alamat: JL. Ibu Inggit Garnasih No. 158 B Bandung 40252
Email: sales@trijatiprimula.com / trijatiprimula@yahoo.com
Telp: 022-5227007, 022-61065777 /
Fax: 022-5222600
HP: 0878-22920777, 0853-14862777
Tim kami akan menilai kerusakan dan menginformasikan kembali kepada Anda dalam waktu maksimal 2 x 24 jam pada hair kerja dengan sebuah solusi. Kami akan melakukan penggantian terhadap produk tersebut atau mengambil tindakan korektif lainnya untuk memecahkan masalah sesuai dengan kesepakatan bersama.

Kami akan melakukan analisa terhadap kerusakan barang tersebut, apabila kerusakan disebabkan oleh kecacatan dalam proses manufaktur maka kami akan memproses pengembalian produk tanpa ada biaya tambahan.

Tentu bisa. Biasanya invoice/kwitansi akan kami kirim melalui kurir setelah transaksi dilakukan. Kami juga dapat mengirimkan melalui email apabila dibutuhkan dalam waktu cepat.

WhatsApp chat